| | 08.09.2021

Распоряжения об исключении - это практическое средство управления проблемным игровым поведением.

В Законе об азартных играх 2003 г. (далее - «Закон») предусмотрено два типа приказа об исключении.

Приказы самоисключения

Приказы об исключении по инициативе объекта

Распоряжения об исключении являются частью более широкого набора инициатив в рамках Закона, направленных на обеспечение безопасности игровой среды, предотвращения или сведения к минимуму вреда, причиняемого азартными играми, и того, что поставщики азартных игр способствуют созданию ответственной игровой среды для посетителей.

Распоряжения об исключении - чем они не являются

Приказы об исключении не являются дисциплинарным инструментом, который может использоваться в качестве наказания.

  • Он избавляется от человека, не обращая внимания на его игровое поведение.
  • Он не предоставляет человеку информацию о рисках или последствиях азартных игр, в том числе проблемных азартных играх.
  • Это может рассматриваться как карательная, дисциплинарная мера, которая препятствует другим игрокам требовать исключения их из игровой зоны заведения.
  • Это несовместимо с Законом, который требует, чтобы проблемы с азартными играми решались в первую очередь посредством информации и исключений, а не приказов о нарушении права владения.
  • Обычно он полностью удаляет человека из заведения (в то время как приказ об исключении, в зависимости от определенной «игровой зоны» для данного заведения, может разрешить человеку оставаться на месте для целей, отличных от азартных игр.

Кто может отдавать приказы об исключении?

  • Менеджер объекта 4 класса
  • Обладатель лицензии оператора казино
  • Лицо, действующее от имени любого из вышеперечисленных.

Однако любое лицо, которое может продемонстрировать полномочия действовать от имени менеджера заведения или держателя лицензии казино, имеет право издать приказ об исключении. Департаменту известно по крайней мере об одной ситуации, когда поставщик лечения был назначен конкретным учреждением действовать от его имени и издавать приказы об исключении. Однако для того, чтобы постановление об исключении могло быть исполнено, должно быть четкое доказательство права человека действовать от имени конкретного места. Доказательства могут состоять из письма от заведения к назначенному лицу или приказа об исключении, в котором четко указываются полномочия лица действовать от имени менеджера заведения или лицензиата казино.

В отношении приказов об исключении важно помнить, что они должны относиться к определенному человеку и определенному месту или серии определенных мест.

Примеры

Должны ли люди приходить на мероприятие, чтобы их исключили из него?

  • Посещая заведение, называя себя проблемным игроком и требуя исключить его из этого конкретного места.
  • Путем написания или телефонного разговора с определенным местом или рядом мест с просьбой, чтобы каждое место выдало человеку приказ об исключении.

Несмотря на то, что это не является незаконным, в целом неприемлемо и в соответствии с Законом недопустимо и не соответствует Закону выдавать лицу, имеющему уведомление о вторжении, когда они просят исключить его из места проведения по причинам, связанным с азартными играми.

Запросы третьих лиц на постановление об исключении

Уведомление третьей стороны - это когда сторона, не являющаяся заинтересованным клиентом, уведомляет поставщика азартных игр о том, что конкретный клиент может испытывать трудности с азартными играми в заведении.

  • Поблагодарите человека за информацию
  • Заверьте их, что с предоставленной ими информацией будут обращаться конфиденциально.
  • Спросите имя и любую возможную идентификацию потенциального проблемного игрока.
  • Сообщите лицу, отправившему уведомление или запрос, о том, что в заведении действует политика выявления реальных или потенциальных проблемных игроков.
  • Сообщите человеку, что заведение будет оценивать поведение человека в соответствии со своей политикой, и подойдите к нему, если его поведение указывает на фактический или потенциальный вред, причиненный азартными играми. В качестве альтернативы, если персонал знает игрока, вы можете посоветовать, чтобы к игроку подошли и предоставили информацию о проблемах с азартными играми.
  • Предоставьте человеку информацию о проблемах с азартными играми и подробные сведения о том, как получить поддержку в случае пристрастия к азартным играм.
  • Предоставьте лицу, направляющему уведомление или запрос, копию вашего полиса.
  • Если вы все еще обеспокоены тем, что посетитель может столкнуться с проблемами, вы можете сделать исключение по инициативе места проведения в соответствии с разделами 309 или 309A Закона.
  • Скажите, что вы ничего не можете сделать
  • Игнорировать совет
  • Обсудите личные данные соответствующего покровителя, если он не дал на это разрешения.

Один из наиболее распространенных индикаторов пристрастия к игре - это уведомление от родственника, друга или члена семьи покровителя.

Приказы и информация об исключении

Раздел 309 Закона об азартных играх требует, чтобы после того, как лицо было идентифицировано на разумных основаниях как фактический или потенциальный проблемный игрок, менеджер заведения, владелец лицензии казино или лицо, действующее от их имени, должны сначала обратиться к этому человеку, а затем предложить ему информацию или совет по пристрастию к азартным играм.

  • Информация об особенностях пристрастия к азартным играм
  • Информация о потенциальных рисках пристрастия к азартным играм
  • Как связаться с поставщиками услуг по лечению проблемных азартных игр
  • Напоминание о том, что человек может самоисключиться или быть исключен из заведения по инициативе менеджера заведения, лицензиата казино или лица, действующего от его имени.

Когда человек запрашивает исключение каким-либо другим способом, рекомендуется также отправить ему вышеуказанную информацию, возможно, в виде брошюр.

Во всех случаях, когда человек просит исключить его, важно выразить ему уважение и поддержку.

Исключение заказов и рекламных материалов

Департамент настоятельно рекомендует, чтобы при исключении человека из определенного места его данные удалялись из любых списков рассылки или баз данных, используемых для проведения рекламных акций, рекламы или мероприятий, связанных с азартными играми.

На какой срок следует выдавать приказ об исключении?

Распоряжения об исключении могут быть выданы на срок до двух лет. Закон не дает никаких других указаний относительно того, на какой срок следует отдавать приказ об исключении. Департамент предположил, что судебные приказы об исключении, действующие всего несколько часов, дней или недель, могут быть непрактичными для отслеживания. Однако провайдер азартных игр может лучше всего определить срок действия приказа об исключении и должен делать это так, как он или она считает целесообразным.

Некоторые политики, рассмотренные Департаментом, предусматривают выдачу приказов об исключении на максимальный срок в два года, в то время как другие устанавливают минимальные сроки в 3, 6 или 12 месяцев. Важно знать, что для некоторых людей очень длинные, не подлежащие обсуждению периоды исключения, хотя потенциально могут быть очень полезны для человека, могут удерживать человека от запроса самоисключения, потому что продолжительность периода кажется неуправляемой. Обученный персонал должен проконсультироваться с самопознанным проблемным игроком, чтобы определить период исключения.

Отзыв или отмена приказов об исключении

После выдачи срок действия приказа об исключении не может быть сокращен при соблюдении определенных условий, а также на основании заявления или других свидетельств покровителя о том, что у него больше нет проблем с азартными играми.

По истечении срока действия приказа об исключении клиент может потребовать, чтобы ему был выдан другой приказ об исключении. Менеджер заведения, лицензиат казино или лицо, действующее от их имени, всегда могут инициировать постановление об исключении, если у них есть опасения по поводу поведения человека, а этот человек отказывается от самоисключения.

Условия повторного въезда

В соответствии с разделом 316 (1) (e) Закона могут быть введены правила, предписывающие процедуры, которые должны быть выполнены проблемным игроком в качестве условия повторного входа в игровую зону заведения класса 4 или заведения казино. На сегодняшний день таких правил не было.

Департаменту известно о некоторых условиях повторного входа, налагаемых на посетителей, подпадающих под действие приказа об исключении. Например, условием повторного входа может быть то, что посетитель получает консультацию или лечение от утвержденного поставщика услуг, связанных с азартными играми. Эти условия повторного входа находятся между издателем приказа об исключении и лицом, которое исключается. Хотя они не подлежат исполнению в соответствии с Законом, тщательно продуманные условия повторного входа, согласованные с патроном, могут принести ему реальную пользу.

Как должен выглядеть приказ об исключении?

  • Дата
  • Название и адрес объекта
  • Имя и должность лица, издавшего приказ об исключении
  • Имя и адрес исключаемого лица
  • Фотография исключаемого человека (для самоисключения)
  • Положение о разрешении в соответствии с Законом, то есть постановление о самоисключении в соответствии с разделом 310 Закона или постановление об исключении по инициативе места проведения в соответствии с разделами 309 или 309A Закона
  • Дата истечения срока действия или срок действия приказа об исключении.
  • Напоминание о том, что -
    • Вход в игровую зону заведения в нарушение приказа об исключении является правонарушением, за которое лицо может быть оштрафовано на 500 долларов; и
    • Полиция Новой Зеландии может быть вызвана для удаления из игорной зоны любого человека, который вошел в нее с нарушением приказа о запрете.

    В идеале исключенный человек должен предоставить месту проведения мероприятия фотографию, по которой его можно будет опознать. Для заведений разумно попросить фото или сделать снимок с согласия человека. Когда человек запрашивает приказ об исключении в письменной форме или по телефону, особенно важно подтвердить его личность и получить какую-либо форму идентификации, чтобы его можно было разумно идентифицировать в случае, если он войдет в игровую зону в нарушение приказа об исключении. .

    Любая информация, включая фотографии, предоставленные посетителями, должна обрабатываться в соответствии с Законом о конфиденциальности (например, не отображаться для всеобщего обозрения). Если вы не уверены в требованиях, обратитесь за юридической консультацией.

    Юридически невозможно, чтобы объект освобождался от ответственности в соответствии с Законом.

    Записи, оформление документов и общение с персоналом

    При выдаче приказа об исключении важно передать патрону копию приказа. Хотя это не является обязательным, это, безусловно, полезная и разумная вещь.

    И заведения класса 4, и операторы казино обязаны вести учет лиц, которым они выдавали приказы об исключении.

    • «Каждый обладатель лицензии заведения класса 4 или лицензии оператора казино должен:
    • (a) в отношении каждого лица, исключенного из заведения класса 4 или казино (в зависимости от обстоятельств), вести учет:
      • (i) имя и дата рождения человека (если предоставлено); и
      • (ii) было ли лицо исключено из места проведения в соответствии с разделом 309 или 310; и
      • (iii) дату выдачи приказа об исключении и дату истечения срока его действия; и
      • (iv) любые условия, налагаемые на повторный вход человека на место проведения; и
      • Детали покровителя
      • Детали сотрудника
      • Характер наблюдения или подхода
      • Краткое описание оказанной помощи (буклеты, информация)
      • Обсуждение распоряжений об исключении и результатов, включая любые нарушения распоряжений об исключении.
      • Дальнейшие действия

      Эти встречи могут также использоваться для проверки тех приказов об исключении, срок действия которых истекает, с целью наблюдения за поведением посетителя в случае его возвращения на место проведения. Заведения могут делать это просто для того, чтобы просто знать о посетителях, которым может угрожать опасность, если они вернутся в заведение, или они могут написать человеку, сообщая им о неизбежном истечении срока, и предложить издать другой приказ об исключении.